Politique de Retour et de Remboursement

1. Produits numériques

Tous les produits proposés sur notre site sont des fichiers numériques téléchargeables (modèles Excel / Google Sheets). Une fois l’achat effectué et le fichier téléchargé, aucun retour ni remboursement ne peut être accepté.

2. Nature du produit

En raison de la nature numérique de nos produits, l’accès est immédiat et permanent après paiement. Cela signifie que vous conservez l’usage du fichier dès sa livraison, ce qui rend les retours techniquement impossibles. 

3. Erreurs ou problèmes techniques

Si vous rencontrez un problème avec le fichier (ex. : lien de téléchargement non fonctionnel, bug majeur), veuillez nous contacter à [votre adresse email de support]. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation ou vous renvoyer une version corrigée. 

4. Responsabilité de l’utilisateur

Il est de votre responsabilité de vérifier que vous disposez des logiciels nécessaires (Excel ou Google Sheets) et des compétences de base pour utiliser le modèle. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’incompatibilité logicielle. 

5. Assistance

Nous offrons un support par email pour toute question ou difficulté liée au téléchargement ou à l’utilisation de votre fichier.